Política de reembolso y cambio

¿Necesita hacer una devolución?

Con suerte, te encantará todo lo que has comprado, pero si algo no funciona, ¡avísanos!

Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestra mano de obra. Cualquier defecto o error de nuestra parte resultará en un reemplazo sin cargo. Aceptamos devoluciones por error del cliente hasta 60 días después de la fecha de entrega. Esto incluye una selección incorrecta de tamaño, diseños o color. Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar sin usar y sin lavar. No se aceptarán artículos que parezcan desgastados, tengan manchas u huelan a humo de cigarrillo, desodorante, pelos de mascotas u olores, etc. Si un artículo se ha usado una vez, no calificará para una devolución.

No aceptamos devoluciones en ventas con descuento (40% o más) o artículos personalizados. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico, pero tenga en cuenta que el monto total del reembolso no incluirá la tarifa de envío del pedido original ni la tarifa de la etiqueta de devolución.

Una vez que se recibe el pedido de devolución, permítanos hasta 3-5 días hábiles para revisar sus artículos y emitir un reembolso. Dependerá de su banco y método de pago cuánto tardará en reflejarse en su cuenta. No tenemos control sobre la rapidez con la que su banco refleja ese dinero. Recibirá una confirmación por correo electrónico de que se está procesando el reembolso elegible. Una vez que se realiza su pedido, se envía a nuestra planta de producción automatizada para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Desafortunadamente, debido a este proceso automatizado, cualquier solicitud para cambiar/cancelar un pedido ya no estará disponible después de que se procese su pedido. Los artículos de venta final y los artículos de vacaciones no son reembolsables ni retornables. Esto incluye todos los sombreros/sombreros.

¿Necesitas hacer un intercambio?

Podemos cambiar artículos por error del cliente hasta 60 días después de la fecha de entrega. Esto incluye una selección incorrecta de tamaño, diseño o color. Para ser elegible para un cambio, los artículos deben estar sin usar y sin lavar. No se aceptarán artículos que parezcan desgastados, tengan manchas u huelan a humo de cigarrillo, desodorante, pelos de mascotas u olores, etc. Si un artículo se ha usado una vez, no calificará para un cambio. No aceptamos cambios en ventas con descuento o artículos personalizados.

Para comenzar este proceso, envíenos un correo electrónico a threadwinnershop@gmail.com con su número de pedido y el artículo, el tamaño y el color por el que desea cambiarlo. Le informaremos sobre la tarifa de envío de los artículos nuevos, la etiqueta de devolución de los artículos originales y cualquier diferencia de precio (si corresponde). Una vez que se haya acordado y liquidado, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido de cambio junto con la etiqueta de devolución. Una vez que recibamos los artículos originales en nuestro almacén, permítanos entre 3 y 5 días hábiles para revisar sus artículos. El procesamiento de nuevos pedidos demora de 7 a 10 días hábiles más 3 a 4 días para el envío a través de USPS. Una vez que se realiza su pedido, se envía a nuestra planta de producción automatizada para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Desafortunadamente, debido a este proceso automatizado, cualquier solicitud para cambiar/cancelar un pedido ya no estará disponible después de que se procese su pedido.

Como siempre, no dude en comunicarse con nosotros en threadwinnershop@gmail.com para cualquier pregunta/comentario adicional.